Hizmetlerimiz

GİZLİLİK:
Şen Group Otomotiv olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz (www.şengroupotomotiv.com) üzerinden topladığımız kişisel bilgilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.1. Toplanan BilgilerWeb sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:Ad, soyadTelefon numarasıE-posta adresiAraç bilgileriRandevu ve iletişim formu bilgileriIP adresi ve çerez verileri2. Bilgilerin Kullanım AmaçlarıToplanan kişisel veriler şu amaçlarla kullanılabilir:Randevu işlemlerini gerçekleştirmek ve onaylamakMüşteri taleplerine yanıt vermekHizmetlerimizi geliştirmek ve kişiselleştirmekYasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek3. Bilgilerin PaylaşımıKişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Hizmet sağlayıcılarımızla (ör. barındırma, e-posta hizmetleri) sadece gerekli olduğu ölçüde paylaşım yapılabilir.4. Bilgilerin Saklanması ve KorunmasıKişisel verileriniz, güvenli sunucularda saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunur. Veriler, yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.5. Çerezler (Cookies)Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılabilir. Çerezler hakkında detaylı bilgi almak için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.6. Kullanıcı HaklarıKVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili bilgi talep etme, düzeltme, silme ve işlenmesini kısıtlama haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.7. İletişimGizlilik politikamızla ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:Şen Group OtomotivAdres: Yeni Mah. Sakarya Caddesi Batıyapı İnş. No:347/A, Erenler/SakaryaTelefon: +(90)543 828 2492 E-posta: sengroupotomotiv.com

ERİŞİLEBİLİRLİK:

Şen Group Otomotiv olarak, web sitemizin (www.şengroupotomotiv.com) herkes için erişilebilir olmasını sağlamayı taahhüt ediyoruz. Amacımız, engelli bireyler de dahil olmak üzere tüm ziyaretçilerimizin sitemizde rahatça gezinebilmesini ve hizmetlerimizden eşit şekilde yararlanabilmesini sağlamaktır.

Web sitemizi, uluslararası erişilebilirlik standartlarına (WCAG 2.1) uygun olarak geliştirmeye ve sürekli iyileştirmeye çalışıyoruz. Erişilebilirlik özelliklerimiz arasında:

• Klavye ile gezinme desteği

• Alternatif metinli görseller

• Yüksek kontrast seçenekleri

• Açık ve anlaşılır içerik

Erişilebilirlik konusunda sürekli olarak geri bildirimlerinizi bekliyoruz. Sitemizde herhangi bir erişim sorunu yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İletişim:
Şen Group Otomotiv
Adres: Yeni Mah. Sakarya Caddesi Batıyapı İnş. No:347/A, Erenler/Sakarya

ŞARTLAR VE KOŞULLAR:
Bu web sitesini (www.şengroupotomotiv.com) kullanarak aşağıdaki şartları ve koşulları kabul etmiş olursunuz. Lütfen siteyi kullanmadan önce bu metni dikkatlice okuyunuz.

1. Hizmetler
Şen Group Otomotiv, BMW ve Mini Cooper marka araçlar için bakım, onarım ve yedek parça hizmetleri sunar. Sunulan hizmetler ve ürünler, sitede belirtilen açıklamalar doğrultusunda sağlanır.

2. Randevu ve Siparişler
Online randevu ve yedek parça siparişi işlemleriniz, tarafımızdan onaylandıktan sonra geçerli olur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda sorumluluk kullanıcıya aittir.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve sitede aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Şirketimiz, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

4. İptal ve İade
Randevu iptali veya ürün iadesi talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin. İptal ve iade koşulları, ilgili hizmet veya ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

5. Fikri Mülkiyet Hakları
Sitedeki tüm içerik (metin, görsel, logo vb.) Şen Group Otomotiv’e aittir ve izinsiz kullanılamaz.

6. Sorumluluk Reddi
Sitede yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. Hizmetlerimizden doğan herhangi bir zarardan dolayı Şen Group Otomotiv sorumlu tutulamaz.

7. Değişiklikler
Şen Group Otomotiv, şartlar ve koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler sitede yayınlandığı anda geçerli olur.

8. İletişim
Şartlar ve koşullarla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şen Group Otomotiv
Adres: Yeni Mah. Sakarya Caddesi Batıyapı İnş. No:347/A, Erenler/Sakarya


GÖNDERİM POLİTİKASI:

Şen Group Otomotiv olarak, müşterilerimizin siparişlerini hızlı ve güvenli bir şekilde teslim etmeye özen gösteriyoruz. Aşağıda gönderim süreçlerimizle ilgili temel bilgiler yer almaktadır.

1. Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir, ancak müşterilerimize bilgilendirme yapılır.

2. Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir (genellikle 1-5 iş günü).

3. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişebilir. Sipariş sırasında kargo ücreti, ödeme ekranında açıkça belirtilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturup en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

5. Yurtdışı Gönderimler
Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. Yurtdışı gönderim talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

6. İletişim
Gönderim politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şen Group Otomotiv